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Soporte IT

Accede a un departamento IT completo sin la inversión de montarlo.

Resuelve cada incidencia antes de que te cueste tiempo y dinero.

Soluciones a tu medida

Elige los bloques que tu empresa necesita ahora mismo: soporte, infraestructura, seguridad o proyectos.

Amplía la cobertura a medida que crezca tu empresa.

  • Resolvemos las incidencias de tus usuarios con rapidez y eficacia.

    • Asistencia remota y presencial.

    • Resolución de incidencias de hardware y software.

    • Configuración de equipos y periféricos.

    • Atención multicanal: correo, portal, chat o teléfono.

    • KPIs de resolución y satisfacción del usuario.

  • Supervisamos y mantenemos tu entorno tecnológico para garantizar disponibilidad y rendimiento.

    • Monitorización proactiva de servidores y redes.

    • Gestión de ZTNA o VPN.

    • Copias de seguridad, recuperación y continuidad.

    • Administración de M365, Azure, AWS y GCP.

  • Nos encargamos de todo el ciclo de vida de tus usuarios y equipos.

    • Altas, bajas y cambios en sistemas y permisos.

    • Gestión de licencias y software corporativo.

    • Inventario de hardware y control de activos IT.

    • Políticas de acceso y cumplimiento.

  • Protegemos tu información y aseguramos el cumplimiento normativo.

    • Control de accesos, antivirus, firewalls y copias cifradas.

    • Aplicación de políticas corporativas de seguridad.

    • Auditorías de cumplimiento IT y RGPD.

    • Formación y concienciación en ciberseguridad.

  • Te acompañamos en la mejora y modernización continua de tu infraestructura.

    • Migraciones, actualizaciones y despliegues tecnológicos.

    • Consultoría de rendimiento y escalabilidad.

    • Implementación de herramientas ITSM y automatización.

    • Integración con otras áreas de negocio.

Cumplimiento legal y seguridad de la información

Tratamos los datos personales y la información de tus empleados y candidatos

con la máxima seguridad y cumplimiento legal.

Cumplimos el RGPD, las directrices de ENS y las políticas internas de cada cliente.

Aseguramos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus sistemas y datos.

Aplicamos controles de acceso, cifrado, backups y segregación de entornos.

Documentamos cada proceso y los auditamos  periódicamente.

Establecemos acuerdos de nivel de servicio (SLA) que garantizan tiempos medibles.

Como trabajamos

Externalizar tu soporte IT con nosotros es tan simple como eficiente.


Acompañamos cada fase con procesos claros, métricas y comunicación constante.

Image by Campaign Creators

01

Análisis y diagnóstico

Identificamos tu entorno tecnológico, tus herramientas, tus incidencias recurrentes y los niveles de servicio que esperas.

Técnico de espaldas revisando planos técnicos impresos

02

Plan de transición

Definimos canales de soporte, herramientas ITSM y flujos de comunicación. Asignamos técnicos dedicados y configuramos monitorización proactiva.

Primer plano de un monitor mostrando código de programación con resaltado de sintaxis

03

Ejecución y soporte

Ofrecemos atención inmediata a usuarios, mantenimiento preventivo y resolución documentada. Reportamos mensualmente los indicadores de servicio.

Image by Christina @ wocintechchat.com M

04

Mejora continua

Evaluamos resultados y proponemos optimizaciones,

y ajustes de capacidad según el crecimiento de tu negocio.

Contacto

¿Cómo podemos impulsar tu proyecto?

Rellena tus datos y nos comunicaremos contigo lo antes posible.

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